Caisson de livraison Agility pour vélo

Bon à savoir au moment de passer commande

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la prise de commande.
L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.

• Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison et de signaler les éventuels dommages causés au colis par le transport directement au transporteur (GLS, ChronoPost …) sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société NINE SIX ONE, dans un délai de 48 heures.
• Le client est invité à ouvrir le colis en présence du livreur, ou au Point Relais, pour constater les éventuels dommages dus au transport ou les produits manquants. Le livreur, ou le Point Relais, se doit de donner le temps au client d’établir une réclamation.
• Le client doit rédiger sur le bon de livraison avec précisions et détails les éléments qu’il lui semble important de notifier. C’est cette réclamation qui permettra d’obtenir réparation ensuite.

En ce qui concerne l’expédition, NINE SIX ONE travaille essentiellement avec GLS, ChronoPost et Colissimo. Dès que sacsdelivraison.fr procède à un envoi, le client reçoit immédiatement un mail d’information.

Le suivi de la commande et de la livraison est directement consultable par le client sur son Espace client.

Préparation de commande et délais de livraison en France métropolitaine
Notre équipe logistique est organisée et s’efforce de préparer votre commande et de la mettre à disposition du transporteur dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Ainsi, toutes les commandes passées du lundi au vendredi inclus sont préparées et transmises aux transporteurs le jour même si la commande est passée avant midi, sinon le lendemain.
Toutes les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées et transmises aux transporteurs le lundi.
Il va de soi que ces délais concernent les commandes dont tous les articles sont disponibles dans notre entrepôt de Brignais.
Veuillez noter que nous pouvons encore intervenir sur une commande qui n’est pas préparée. Ensuite, nous n’avons plus capacité à modifier ou à annuler votre commande.

Périodes de livraison particulières
L’activité des transporteurs n’est pas linéaire toute l’année. Il en est ainsi du mois de novembre, des fêtes de Noël ou des ponts du mois de Mai. Sur ces périodes, l’ensemble des transporteurs connait une période de très forte activité qui peut entraîner un allongement des délais de livraison.
De même, certains points de retrait surchargés peuvent ne plus pouvoir accepter de colis et votre colis se voir redirigé vers un autre point de retrait. Nous vous conseillons donc d’anticiper vos commandes avant ces périodes afin d’être certain de recevoir vos colis à temps.
De même, au cours des mois de juillet et d’août, certains points de retrait peuvent être fermés, sans en avoir informé le transporteur. Nous vous conseillons de vérifier (en téléphonant directement au point de retrait) avant de passer votre commande.

Offre Frais de Port Gratuits
Exceptionnellement et temporairement, des offres de livraison gratuite plus avantageuses peuvent être proposées. Elles sont communiquées par l’intermédiaire de nos newsletters et e-mails promotionnels à l’ensemble des utilisateurs enregistrés.
sacsdelivraison.fr se réserve le droit de modifier les conditions de cette offre de façon unilatérale, sans en informer ses clients et sans préavis.

Produit défectueux ou commande non conforme
Vous recevez un produit qui ne fonctionne pas normalement, qui est incomplet ou cassé, il manque un produit dans votre commande ou il y en a un en qui ne correspond pas… Nous vous remercions de rapidement déclarer le problème et prendre contact avec le service client, par le Formulaire de contact ou par mail ([email protected]) ou par téléphone : +33 (0)4 69 66 58 13

Dans le cas où vous contactez notre service client par mail ou par téléphone, vous devrez préciser votre nom, numéro de commande et les références du produit défectueux.

Retour des produits
Les clients de la société NINE SIX ONE peuvent retourner une commande ou un produit qui ne serait pas conforme à leurs attentes dans les délais suivants :
Dans les 14 jours suivant la date à laquelle la commande a été réceptionnée, pour un remboursement ;
Et jusqu’à 30 jours après la date à laquelle la commande a été réceptionnée, pour un échange ou un avoir.

Avant toute chose, le client doit déclarer le retour au service client de la société NINE SIX ONE. Cette opération doit être effectuée par mail l ([email protected]) ou par téléphone : +33 (0)4 69 66 58 13

Le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace de montage, d’usure ou d’utilisation, avec tous les accessoires et notices d’utilisation.
Le colis de retour doit être adapté au volume du ou des articles retournés et un soin particulier doit être apporté à leur protection afin qu’ils ne risquent pas d’être abîmés au cours du transport.

Conformément à l’article L. 121-21-8 du code de la consommation, la société NINE SIX ONE se réserve le droit de ne pas accepter les articles présentés dans un emballage scellé qui aurait été ouvert et les articles qui auraient été commandés avec une prestation de montage (étagères, flexs, etc.).

Les frais d’expédition restent à la charge du client. Si les frais d’expédition ont été offerts lors de la commande et que les conditions d’obtention de cette offre ne sont plus remplies du fait du retour complet ou partiel des articles, le montant initial des frais de port sera déduit du montant remboursé ou échangé.

Adresse de retour :
Nine Six One
Sacs de livraison
4 route de Lyon
69530 Brignais

Pour permettre le traitement du retour, le client devra joindre une copie de la facture et un mot explicatif sur le souhait de traitement (échange / remboursement / avoir) à destination du service client.